Resi e rimborsi
In questa pagina trovi informazioni chiare su resi, rimborsi, costi di restituzione e procedura di reso per gli ordini effettuati su ReMarkt.it.
ReMarkt.it è gestito da Terabyte B.V., società registrata nei Paesi Bassi.
Diritto di reso
Hai il diritto di comunicare il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Dopo la comunicazione del reso, hai altri 15 giorni per spedire il prodotto.
In totale hai quindi 30 giorni per completare la procedura di reso.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito completo, con tutti gli accessori inclusi, manuali, cavi, adattatori e, se possibile, nella confezione originale.
Il prodotto può essere controllato come in un negozio fisico, ma non deve essere danneggiato o usato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Se il prodotto viene restituito danneggiato, incompleto o con segni di utilizzo superiori al necessario, ReMarkt.it può applicare una riduzione del rimborso.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti prima di spedire il prodotto.
Indica sempre:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail usato per l’ordine;
- prodotto che vuoi restituire;
- motivo del reso, se desideri comunicarlo.
Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione.
Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente quando il prodotto viene restituito per ripensamento o per una scelta personale.
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contatta il servizio clienti prima di spedire il prodotto. In questi casi valuteremo la situazione e, se il problema viene confermato, i costi di restituzione saranno a carico di ReMarkt.it.
Prodotto errato, danneggiato o difettoso
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile.
Ti chiediamo di inviare:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- foto del prodotto;
- foto dell’imballaggio, se il pacco è arrivato danneggiato.
Dopo la verifica, offriremo una soluzione adeguata, come sostituzione, riparazione o rimborso.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, rimborseremo l’importo dovuto.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di spedizione del reso.
Cambio prodotto
Se desideri cambiare un prodotto, contatta il nostro servizio clienti.
In molti casi, la soluzione più veloce è restituire il prodotto originale e ordinare nuovamente il prodotto desiderato su ReMarkt.it.
Prodotti esclusi dal reso
Alcuni prodotti non possono essere restituiti se sono stati personalizzati, modificati su richiesta del cliente o se non possono essere rivenduti per motivi igienici, tecnici o di sicurezza.
Se per un prodotto si applicano condizioni di reso diverse, queste vengono indicate nella pagina del prodotto o comunicate prima dell’acquisto.
Indirizzo per i resi
Spedisci il prodotto solo dopo aver contattato il nostro servizio clienti e dopo aver ricevuto le istruzioni per il reso.
ReMarkt / Terabyte B.V.
Reparto resi
Ellerweg 2
6037 RS Kelpen-Oler
Paesi Bassi
Contatti per resi e rimborsi
Per domande su resi, rimborsi, garanzia o prodotti difettosi, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Telefono: +31 495 712 876
E-mail servizio clienti: [email protected]
E-mail resi: [email protected]
Cerchiamo di rispondere entro 1–2 giorni lavorativi.