Informativa sulla privacy

Terabyte B.V., operante con il nome commerciale ReMarkt

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

ReMarkt tratta i dati personali con cura. In questa Informativa sulla privacy spieghiamo quali dati trattiamo quando Lei utilizza www.remarkt.it o effettua un ordine per l'Italia, perché lo facciamo, con chi condividiamo i dati, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ha Lei.

Articolo 1 – Chi è responsabile dei Suoi dati?

ReMarkt.nl è un nome commerciale di Terabyte B.V., con sede in Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Paesi Bassi, e iscritta presso la Camera di Commercio olandese (Kamer van Koophandel) con il numero 52945855.
Terabyte B.V. è il titolare del trattamento dei dati personali descritti da ReMarkt in questa Informativa sulla privacy.
Per domande sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti può contattarci all'indirizzo [email protected]. Indichi preferibilmente ‘privacy’ nell'oggetto.

Articolo 2 – Quando si applica questa Informativa sulla privacy?

Questa Informativa sulla privacy si applica quando Lei visita www.remarkt.it, utilizza un account, effettua un ordine per l'Italia, ci contatta o si avvale del nostro servizio clienti o della nostra procedura di reso, riparazione, garanzia o reclamo.
L'informativa si applica anche ai referenti aziendali, alle persone che pubblicano una recensione e ai candidati che forniscono i propri dati a ReMarkt. Poiché Terabyte B.V. ha sede nei Paesi Bassi, ai trattamenti effettuati nell'ambito delle nostre attività si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati. Le norme italiane in materia di protezione dei dati possono integrare tali regole.
Un sito web o un servizio esterno dispone di una propria informativa sulla privacy. Ciò vale ad esempio per un metodo di pagamento da Lei scelto o per un servizio esterno di risoluzione delle controversie o di recensioni.

Articolo 3 – Quali dati personali trattiamo?

A seconda del Suo contatto con ReMarkt, possiamo trattare i seguenti dati:

dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono;
dati di consegna e di fatturazione;
dati dell'account, preferenza linguistica, numero cliente e cronologia degli ordini;
dati dell'ordine, dati dei prodotti, numeri di serie, service tag e dati di garanzia;
metodo di pagamento, stato del pagamento, dati delle transazioni e, quando necessario per un rimborso, coordinate bancarie;
ragione sociale, numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK), partita IVA e dati necessari per una consegna aziendale o una cessione intracomunitaria;
messaggi, note delle conversazioni e informazioni provenienti da domande, reclami, resi, riparazioni e richieste di garanzia;
fotografie, video, messaggi di errore e altre informazioni che Lei fornisce a fini di verifica o assistenza;
informazioni relative a consegna, ritiro, reso e tracciamento della spedizione;
indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, dati di sicurezza e di log, pagine visitate e preferenze relative ai cookie;
preferenze di marketing e informazioni sui messaggi inviati o aperti, nella misura consentita;
recensioni e commenti pubblici che Lei pubblica su ReMarkt o ci comunica;
dati di candidatura, come il Suo CV, la lettera di motivazione e la corrispondenza, quando Lei si candida presso ReMarkt.

Le chiediamo di non inviarci dati personali sensibili, dati completi di carte di pagamento, password o copie integrali di documenti d'identità, salvo che ciò sia necessario e consentito dalla legge. Renda sempre illeggibili i dati non necessari.

Articolo 4 – Come riceviamo i Suoi dati?

Riceviamo la maggior parte dei dati direttamente da Lei, ad esempio in occasione di un ordine, della registrazione di un account, di un pagamento, di una richiesta di reso, di un reclamo, di una candidatura o di un contatto con il nostro servizio clienti.
Riceviamo inoltre dati da fornitori di servizi coinvolti nel Suo ordine, come un fornitore di servizi di pagamento, un corriere, un fornitore di servizi logistici, un partner di riparazione o un servizio di recensioni e di risoluzione delle controversie.
Quando utilizza il nostro sito web, i dati tecnici vengono trattati automaticamente tramite log del server, cookie e tecnologie simili. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
Ci comunica dati personali di un'altra persona, ad esempio di un destinatario o di un referente aziendale? In tal caso deve informare tale persona e i dati possono essere forniti solo se esiste un motivo valido.

Articolo 5 – Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica?

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida. Questa può essere:

l'esecuzione di un contratto: per il Suo carrello, ordine, pagamento, fattura, consegna, account, reso, riparazione, garanzia e servizio clienti;
un obbligo di legge: tra l'altro per la nostra contabilità finanziaria e fiscale, i diritti dei consumatori e le richieste delle autorità competenti;
un legittimo interesse: per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, il miglioramento della qualità, la gestione aziendale, la conservazione delle prove, la gestione delle controversie e una comunicazione adeguata con clienti e referenti aziendali;
il consenso: tra l'altro per i cookie non necessari e per il marketing, quando il consenso è richiesto dalla legge.

Quando ci basiamo su un legittimo interesse, bilanciamo tale interesse con il Suo interesse alla riservatezza. In determinati casi Lei può opporsi. Può revocare il consenso in qualsiasi momento; ciò non incide sui trattamenti che erano leciti prima della revoca.

Articolo 6 – Ordini e account ReMarkt

Utilizziamo i Suoi dati per registrare, verificare, consegnare e fatturare il Suo ordine e per tenerLa informata sullo stato.
Quando il sito web lo consente, può ordinare come ospite. Per l'esecuzione e la gestione amministrativa prevista dalla legge di un ordine come ospite trattiamo gli stessi dati d'ordine necessari di un ordine effettuato tramite account.
Su Sua richiesta, il nostro servizio clienti può collegare un ordine effettuato come ospite a un account nuovo o esistente, se l'indirizzo e-mail corrisponde e possiamo verificare in modo sufficiente la Sua identità.
In un account può consultare i Suoi dati e i Suoi ordini. Protegga le Sue credenziali di accesso e non condivida la Sua password con altri. I collaboratori di ReMarkt non chiedono la password del Suo account.

Articolo 7 – Pagamenti e controlli contro gli abusi

Per il metodo di pagamento da Lei scelto condividiamo i dati d'ordine e di pagamento necessari con il relativo fornitore di servizi di pagamento. I metodi di pagamento attuali vengono mostrati durante il checkout.
In generale ReMarkt non riceve dati completi di carte di pagamento né le credenziali di accesso della Sua banca. Riceviamo invece le informazioni necessarie per gestire lo stato del pagamento, un rimborso o una contestazione.
Alcuni fornitori di servizi di pagamento, come gli operatori di pagamento posticipato o rateale, possono effettuare autonomamente una valutazione del credito, dell'identità o del rischio di frode. Essi sono responsabili in proprio di tale trattamento e La informano al riguardo nella propria informativa sulla privacy.
Possiamo verificare gli ordini per prevenire o indagare frodi, abusi, problemi di pagamento e incidenti di sicurezza. Quando necessario chiediamo informazioni aggiuntive, ma mai più di quanto ragionevolmente necessario.

Articolo 8 – Consegna, reso, riparazione e dispositivi

Per la consegna, il ritiro, la verifica e il reso condividiamo i dati necessari con il corriere o il fornitore di servizi logistici coinvolto. A seconda della spedizione, può trattarsi tra l'altro di PostNL, GLS, DHL, Quicargo o di una piattaforma logistica come Sendcloud.
In caso di richiesta di reso, riparazione o garanzia trattiamo tra l'altro il numero d'ordine, il numero di reso, il prodotto, il numero di serie, la descrizione del problema, i risultati della verifica e le fotografie o i video da Lei forniti.
Prima di rispedire un dispositivo, esegua un backup, elimini file e account personali, esca dai servizi cloud e rimuova SIM e schede di memoria. Dove possibile, disattivi anche i blocchi di attivazione e del dispositivo.
Se su un dispositivo ricevuto sono ancora presenti dati personali, i collaboratori o i partner di riparazione potrebbero imbattersi in essi involontariamente durante il controllo o la riparazione. Non utilizziamo tali dati per altri scopi e cancelliamo i dati residui laddove ciò sia necessario e ragionevolmente possibile per la verifica, la riparazione, la sostituzione o l'ulteriore trattamento del dispositivo.
Non riesce a rimuovere personalmente dati o un blocco a causa di un difetto? Lo segnali in anticipo nella Sua richiesta di reso o riparazione. Non condivida le password di account personali. Se per la verifica è necessario l'accesso al sistema operativo, il nostro servizio clienti fornisce istruzioni per un accesso locale temporaneo o per un altro metodo di test adeguato.

Articolo 9 – Servizio clienti, marketing e recensioni

Utilizziamo i Suoi dati di contatto e d'ordine per gestire domande, reclami, resi, richieste di garanzia e altre richieste di assistenza.
I messaggi relativi a ordini, pagamenti e spedizioni sono messaggi di servizio e non pubblicità. Non può disattivare questi messaggi finché sono necessari per il Suo ordine o la Sua richiesta.
Inviamo e-mail commerciali solo con il consenso o quando ciò è consentito dalla legge, ad esempio in merito a nostri prodotti analoghi ai clienti esistenti. Ogni e-mail commerciale contiene una possibilità di disiscrizione semplice e gratuita.
Quando La invitiamo a pubblicare una recensione, possiamo utilizzare a tal fine i dati d'ordine e di contatto necessari o condividerli con una piattaforma di recensioni. Può opporsi a nuovi inviti.
Se Lei stesso pubblica una recensione o un commento pubblico, possiamo utilizzarli per rispondere, migliorare i nostri servizi e gestire una controversia.

Articolo 10 – Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito web, ricordare le preferenze, proteggere il sito web e, quando consentito, misurare l'utilizzo o svolgere attività di marketing.
I cookie non necessari e le tecnologie simili vengono utilizzati solo dopo che Lei ha espresso una scelta valida al riguardo, nella misura in cui il consenso è richiesto dalla legge applicabile.
Tramite le impostazioni dei cookie può consultare e modificare la Sua scelta.
Maggiori informazioni sono disponibili nell'Informativa sui cookie su www.remarkt.it.Informativa sui cookie

Articolo 11 – Con chi condividiamo i dati personali?

Condividiamo i dati personali solo quando è necessario per una finalità definita. A seconda del Suo utilizzo di ReMarkt, può trattarsi di:

fornitori di servizi di hosting, webshop, sicurezza, IT e supporto tecnico;
il fornitore di servizi di pagamento del metodo di pagamento da Lei scelto;
corrieri e fornitori di servizi logistici, tra cui, ove applicabile, PostNL, GLS, DHL, Quicargo e Sendcloud;
partner di riparazione, verifica, riciclo e assistenza;
fornitori di servizi e-mail, di comunicazione, di servizio clienti e cloud;
contabili, revisori, banche, assicuratori, consulenti legali e società di recupero crediti;
servizi di recensioni, di certificazione, di mediazione e di risoluzione delle controversie, tra cui, ove applicabile, WebwinkelKeur e DigiDispuut;
autorità di controllo, autorità fiscali, polizia, tribunali e altre autorità competenti quando siamo tenuti a farlo o quando è necessario per un'azione legale;
un'impresa subentrante in caso di fusione, acquisizione o cessione, con un'adeguata protezione dei dati.

I fornitori di servizi che trattano dati esclusivamente per conto di ReMarkt possono utilizzarli solo secondo le nostre istruzioni e devono rispettare adeguati accordi di sicurezza. Le parti che sono responsabili in proprio del trattamento La informano nella propria informativa sulla privacy. ReMarkt non vende i Suoi dati personali.

Articolo 12 – Trasferimenti internazionali di dati personali

Alcuni fornitori di servizi o le società del loro gruppo possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando non si applica una decisione di adeguatezza della Commissione europea, utilizziamo un meccanismo di trasferimento consentito dalla legge, come le clausole contrattuali standard approvate, e adottiamo, ove necessario, misure supplementari.
Valutiamo quali regole di trasferimento si applicano a un trattamento e adottiamo le misure contrattuali, tecniche e organizzative richieste. I fornitori di servizi possono utilizzare i dati solo per le finalità concordate.
Può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie utilizzate per un determinato trasferimento tramite [email protected].

Articolo 13 – Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per la finalità per cui sono stati raccolti, salvo che una legge richieda un periodo più lungo. In generale valgono i seguenti principi:

le fatture e i dati che fanno parte della nostra contabilità fiscale di base vengono conservati di norma per sette anni; i dati soggetti a un regime fiscale speciale, come il regime UE per le vendite a distanza, possono essere conservati per dieci anni;
i dati dell'account vengono conservati finché l'account è attivo o finché Lei non ne richiede la cancellazione, nella misura in cui i dati sottostanti relativi a ordini e fatture non debbano essere conservati più a lungo; gli account non utilizzati possono essere periodicamente cancellati o anonimizzati;
i dati relativi ad assistenza, resi, riparazioni, garanzia e reclami vengono conservati di norma fino a due anni dalla chiusura, o più a lungo finché ciò è necessario per la garanzia, una controversia, un'azione legale o un obbligo di legge;
i dati di marketing vengono conservati finché Lei non si disiscrive o il trattamento non è più necessario; successivamente può essere conservata una registrazione minima per rispettare la Sua disiscrizione;
i dati dei cookie e le scelte di consenso vengono conservati secondo i termini indicati nelle impostazioni dei cookie e finché ciò è necessario per dimostrare la Sua scelta;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati finché ciò è ragionevolmente necessario per la sicurezza, l'analisi dei malfunzionamenti, la prevenzione delle frodi e la conservazione delle prove;
i dati di candidatura vengono cancellati in linea di principio entro quattro settimane dalla conclusione della procedura, oppure, con il Suo consenso, entro un anno da tale data.

Quando i dati sono necessari per più finalità, si applica il periodo più lungo tra quelli applicabili. Alla scadenza i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che siano ancora necessari per una controversia in corso, un'indagine o un obbligo di legge.

Articolo 14 – Come proteggiamo i dati personali?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura e al rischio del trattamento. Tra queste rientrano misure per la gestione degli accessi, connessioni protette, aggiornamenti, backup, registrazione dei log, gestione dei fornitori e sensibilizzazione dei collaboratori.
Solo i collaboratori e i fornitori di servizi che hanno bisogno dei dati per le proprie attività ottengono l'accesso a tali dati.
Nessun metodo è completamente privo di rischi. Sospetta un abuso, un accesso non autorizzato o una violazione dei dati presso ReMarkt? Lo segnali il prima possibile tramite [email protected], senza allegare dati sensibili non necessari per la segnalazione.
Indaghiamo sugli incidenti di sicurezza, ne limitiamo per quanto possibile le conseguenze e notifichiamo una violazione dei dati all'autorità di controllo competente entro il termine di legge, quando ciò è obbligatorio. Le persone interessate vengono informate quando la legge lo richiede.

Articolo 15 – I Suoi diritti in materia di privacy

A seconda della situazione, Lei ha il diritto di:

ottenere l'accesso ai Suoi dati personali;
far rettificare dati inesatti o incompleti;
far cancellare i dati;
far limitare temporaneamente il trattamento;
opporsi a un trattamento basato su un legittimo interesse o al marketing diretto;
ricevere in un formato digitale di uso comune i dati che Lei stesso ha fornito, o farli trasmettere a un altro titolare;
revocare il consenso;
richiedere una valutazione umana quando una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato produce effetti significativi nei Suoi confronti.

Può presentare una richiesta tramite [email protected]. Indichi a quali dati o a quale trattamento si riferisce la richiesta.
Rispondiamo in linea di principio entro un mese. In caso di richiesta complessa o di un numero elevato di richieste, tale termine può essere prorogato nella misura consentita dalla legge applicabile. La informiamo entro il primo mese qualora ciò sia necessario.
Per evitare di fornire dati alla persona sbagliata, possiamo verificare la Sua identità in modo adeguato. A tal fine non chiediamo più informazioni del necessario e non richiediamo di norma una copia integrale del Suo documento d'identità.
Un diritto può essere limitato quando la legge lo consente, ad esempio perché siamo ancora tenuti per legge a conservare i dati di fatturazione o dobbiamo proteggere i diritti di altri. Motiviamo un rifiuto totale o parziale.
Non è soddisfatto della nostra gestione? Può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Può inoltre far valere i Suoi diritti dinanzi al giudice competente.

Articolo 16 – Processo decisionale automatizzato

ReMarkt non adotta di norma decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei Suoi confronti o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona.
Un fornitore di servizi di pagamento da Lei scelto può invece utilizzare strumenti automatizzati per una propria valutazione del pagamento, del credito o del rischio di frode. Il fornitore La informa direttamente su tale valutazione, sui Suoi diritti e sulla possibilità di un intervento umano.

Articolo 17 – Minori

Il nostro webshop non è specificamente rivolto ai minori di sedici anni.
Quando per il trattamento dei dati di un minore è necessario il consenso, tale consenso deve essere prestato o autorizzato da un genitore o dal rappresentante legale, nella misura in cui la legge lo richiede.
Ritiene che trattiamo dati di un minore senza una base giuridica valida? Ci contatti, in modo che possiamo verificare e, se necessario, cancellare i dati.

Articolo 18 – Modifiche e dati di contatto

Possiamo modificare questa Informativa sulla privacy quando cambiano le nostre modalità operative, il sito web, i fornitori di servizi o gli obblighi di legge. La versione più recente è disponibile su www.remarkt.it e riporta la data dell'ultimo aggiornamento.
In caso di modifica importante La informiamo in modo adeguato, ad esempio tramite il sito web, il Suo account o e-mail.

ReMarkt.nl è un nome commerciale di Terabyte B.V.

Ragione sociale: Terabyte B.V.

Nome commerciale: ReMarkt.nl

Indirizzo: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Paesi Bassi

Numero KvK (Camera di Commercio): 52945855

Partita IVA: NL850678201B01

Indirizzo e-mail: [email protected]

Numero di telefono: +31 (0)495 712876

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